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Supongo que conoce la política de cancelación de Airbnb, pero me gustaría mencionarla de todos modos. “No será elegible para ganar el estado de súper anfitrión durante un año después de su cancelación más reciente”.
El estado de súper anfitrión realmente permite que un anfitrión cargue un porcentaje sustancialmente mayor de su tarifa nocturna. ¡Así que nunca debe tener cancelaciones!
Si gestiona su propiedad por su cuenta solo tendrá que mantenerse enfocado y no permitir ningún error con respecto a los calendarios o cualquier posible doble reserva.
En el peor de los casos, si cometes un error y realiza una doble reservación o reserva más de lo que puede alojar, siempre tendrá que pedirle al huésped que realice la cancelación (usted nunca deberá ser la persona que cancela). Podría mencionar al invitado: “Disculpe las molestias.
La sincronización del calendario de Airbnb no ha estado funcionando correctamente. Lamentablemente, esta habitación ya no está disponible” o “Desafortunadamente esta habitación ha sido reservada.
Luego, solicite al huésped que cancele e indique que le realizará un reembolso (de lo que le pagó) al instante.
Si es necesario, también cubra las tarifas de Airbnb. ¡Debe realizar todos los pasos necesarios para no tener que realizar usted las cancelaciones!
Tenga en cuenta que debe ser empático con respecto a las molestias que esto ocasiona al huésped (en los pasos adicionales que tendrá que realizar el huésped).
Cuando establece su política de cancelación estricta entre el 50 y el 100 por ciento de la reserva se cargará al huésped si se realiza una cancelación.
Usted puede realizar un reembolso instantáneo al huésped utilizando la herramienta de resolución de Airbnb. La única molestia para el huésped es tener que cancelar y una pequeña decepción. Por otro lado, usted ha evitado ser sancionado por Airbnb. Ellos no hacen excepciones.
Creo que, hasta cierto punto, ofrecer la flexibilidad de cancelar a último momento atrae al tipo de personas que pueden o no usar eso para su beneficio. Debo admitir que esto es una suposición. Solo quiero asegurarle que esto no hace que sea extra “aterrador” reservar si usted procede con una política de cancelación estricta.